Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande ou de la réservation.
Toute commande de carte cadeau ou réservation de prestation effectuée sur le site implique la consultation préalable et l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que de la Politique de confidentialité, sans que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du client.
Article 1 – Identité du prestataire
Les prestations proposées sur le site sont assurées par :
Valérie GREBOT
Entrepreneure individuelle
SIREN : 753 239 219
Siège social :
609 chemin de la Pierre à Martin
74140 Ballaison – France
Charline THORENS
Entrepreneure individuelle
SIREN : 804 183 648
Siège social :
609 chemin de la Pierre à Martin
74140 Ballaison – France
Téléphone : 07 83 30 43 76
Email : lecoconballaison@gmail.com
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client et les prestataires dans le cadre :
- des prestations de massage et de bien-être
- de la réservation en ligne
- de la vente de cartes cadeaux
Article 3 – Prix
Les prix des prestations et des cartes cadeaux sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les prestataires se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment.
Toutefois, les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.
Article 4 – Commande et réservation
La réservation d’une prestation s’effectue en ligne via le site internet.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Les prestataires se réservent le droit de refuser une réservation en cas de litige antérieur ou de comportement inapproprié.
Article 5 – Validation de la commande
Toute validation de commande ou de réservation vaut acceptation des présentes CGV.
Les données enregistrées constituent la preuve de la transaction.
Une confirmation est adressée par email au client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via une solution sécurisée Stripe.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les prestataires ne sont pas responsables des dysfonctionnements imputables au prestataire de paiement.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas :
- aux prestations de services fournies à une date déterminée
- aux prestations exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord du client
- aux cartes cadeaux utilisées ou partiellement utilisées
Article 8 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pour une durée indiquée de 2 ans à partir de la date d’achat.
Elles sont non remboursables, non échangeables et ne peuvent donner lieu à un rendu de monnaie.
Elles doivent être utilisées avant leur date de validité.
Toute carte cadeau expirée sera considérée comme définitivement perdue.
Article 9 – Annulation et modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 12 heures à l’avance email ou par téléphone.
Téléphone : 07 83 30 43 76
Email : lecoconballaison@gmail.com
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la prestation sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Article 10 – Retard
Il est demandé au client de se présenter à l’heure convenue.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite sans modification du prix.
En cas de retard important, le prestataire se réserve le droit d’annuler la séance, qui sera considérée comme due.
Article 11 – INCAPACITÉ DU PRESTATAIRE
En cas d’impossibilité d’assurer une prestation pour cause de maladie, accident ou empêchement majeur, le prestataire s’engage à proposer un report du rendez-vous. À défaut, les sommes versées seront remboursées sans qu’aucune indemnité ne puisse être exigée.
Article 12 – Responsabilité
Les prestations proposées sont exclusivement destinées au bien-être et à la relaxation. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou thérapeutiques et ne se substituent pas à un traitement médical. Les massages pratiqués ne relèvent ni de la masso-kinésithérapie, ni d’une pratique médicale.
Toute demande ou comportement à caractère inapproprié, déplacé ou à connotation sexuelle entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et pourra faire l’objet de poursuites.
Le client s’engage à informer le prestataire de tout problème de santé, pathologie, allergie ou contre-indication médicale avant la réalisation de la prestation. Certaines conditions peuvent rendre la réalisation d’un massage inadaptée sans avis médical préalable. Le prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client ne permet pas sa réalisation dans des conditions de sécurité optimales.
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Les mineurs peuvent être acceptés uniquement avec l’autorisation écrite d’un représentant légal ou dans le cadre de la prestation en duo « Moment complice ».
Article 13 – Disponibilité
Les prestations sont proposées dans la limite des disponibilités.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site 
ici.
Article 15 – Responsabilité technique
Valérie GREBOT et Charline THORENS ne pourront être tenues responsables des interruptions du site, bugs, erreurs ou dommages résultant de l’utilisation du réseau internet.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 17 – Archivage et preuve
Valérie GREBOT et Charline THORENS archiveront les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Valérie GREBOT et Charline THORENS seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.